Wir sind Smart-Home-Enthusiasten aus Ostfriesland. Unser Thema ist das Internet of Things und die Frage, wie wir in Zukunft wohnen werden. Als Elektronik-Versand vor über 45 Jahren gegründet, sind wir heute europäischer Marktführer im Bereich Home Control.
Inhabergeführt und finanziell unabhängig verfolgen wir eine langfristig ausgelegte Unternehmensstrategie. Unsere Produkte sind ziemlich cool - unser Miteinander ist umso persönlicher.

Du hast eine Leidenschaft für innovative Technologien und möchtest die Entwicklung moderner Smart-Home-Lösungen aktiv mitgestalten? Als 3rd Level Supporter (m/w/d) erwarten Dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
Begleite unsere Produkte von der ersten Idee bis hin zur Optimierung im Einsatz – und bringe Dein Fachwissen ein, um unsere Kunden zu begeistern und unsere Lösungen stetig zu verbessern.

• Bearbeitung und Lösung von anspruchsvollen technischen Problemen im Zusammenhang mit Smart-Home-Geräten und IoT-Ökosystemen, einschließlich Integration in Plattformen wie z.B. Alexa oder Google Home
• Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen in den Bereichen Gerätekommunikation, Kompatibilität, Firmware-Updates und Systemleistung
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsingenieuren, Support-Teams und dem Vertrieb zur Lösung technisch anspruchsvoller Probleme und Minimierung von Ausfallzeiten
• Ansprechpartner für unseren 2nd Level Support in allen technischen, Firmware-bezogenen Fragestellungen, Prüfung von eskalierten Störungen...